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El disenso en forma de conflicto simbolico, de controversia, de discusion, de critica, de denuncia, de amenaza, de ambiguedad intencional, es uno de esos problemas llamados malditos: nunca podremos resolverlo de forma definitiva. Podria ser que el efecto emocional sobre ciertas personas este determinado por esta permanencia ubicua del disenso en el mundo de la politica, del espacio publico, de la demanda de los consumidores y consumidoras, del personal, de los sindicatos, o de un grupo de vecinos enojados. Sin embargo, en este libro, a traves del desarrollo de un modelo teorico de comunicacion se pretende explicar, hacer consciente y ordenar los procesos de gestion para esos momentos que existen y permanecen en diferentes circunstancias.
ELIZALDE LUCIANO
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