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En estas guías usted encontrará todo lo que necesita saber acerca de la mejora de procesos, la resolución de problemas, la optimización de las reuniones o cómo tener a los clientes internos satisfechos. Todas ellas realizan un análisis temático de estos factores ue son fundamentales para la buena marcha de la empresapaso a paso, desde el principio hasta el fin, siguiendo un modelo claro, práctico, basado en ejemplos de la vida real. También se incluyen las herramientas y técnicas para su utilización. El texto breve y conciso de estas guías incluye ideas y sugerencias que usted y su equipo podrán aplicar tanto a las oportunidades inmediatas de mejora como a los esfuerzos dirigidos a largo plazo.
CHANG RICHARD
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